Introductie: Anita van Bijnen werkt sinds januari 2024 bij Springplank, hier doet zij de postverstrekking voor daklozen. Ze begon op de Vissersstraat en werkt nu op de Fuutlaan sinds 17 juni.
Dagelijkse Taken Anita’s werkdag begint met het verwerken van postadressen voor daklozen die goedgekeurd zijn door de gemeente. Ze maakt postvakken aan en sorteert de post zodra deze binnenkomt. Daklozen moeten zich wekelijks melden en Anita houdt bij wie er zijn geweest.
Uitdagingen en Oplossingen Soms gaat er iets mis met de lijsten of digitale systemen, maar Anita en haar collega’s zorgen ervoor dat alles uiteindelijk goed komt. Ze benadrukt het belang van communicatie, vooral als mensen door omstandigheden niet kunnen komen.
Rol en Impact Anita fungeert als het eerste aanspreekpunt bij Springplank. Ze beantwoordt telefoontjes en schakelt door naar de juiste afdelingen. Ze houdt lijsten bij, ruimt post op en verwerkt vragenlijsten van daklozen. Deze lijsten worden naar de gemeente gestuurd en in het cliëntsysteem gezet.
Veranderingen en Voordelen De nieuwe locatie op de Fuutlaan is opener en frisser dan de oude locatie op de Vissersstraat. Dit verlaagt de drempel voor daklozen om binnen te komen. Mensen kunnen snel hun post ophalen zonder met de inloop te maken te hebben. Anita merkt op: “Het is hier opener. Het ziet er sowieso frisser uit.”
Persoonlijke Benadering Anita probeert niet oordelend te zijn en staat altijd klaar om te luisteren. “Ik heb geen oordeel. Vaak vertellen mensen ook wel hun verhaal.” Ze merkt dat mensen vaak hun verhaal kwijt willen en probeert een sociaal punt te zijn voor de bezoekers. Ze geeft een voorbeeld van een man die dankzij haar aanmoediging een baan heeft gevonden. “Waarom zou je niet zelf het heft in eigen handen nemen en gewoon gaan solliciteren? Nee heb je en ja kun je krijgen.”
Conclusie Anita ziet haar werk als een manier om een verschil te maken, hoe klein ook. “Ik ben altijd gewoon vriendelijk en aardig voor de mensen.” Ze geniet van de interactie met mensen en vindt het fijn om te zien hoe sommigen hun leven verbeteren. Ondanks de uitdagingen blijft ze positief en betrokken bij haar werk.
